Il customer care si fa marketing grazie ai social media Spesso, nel presentare un piano di comunicazione e web marketing, pronunciamo la parola “Facebook” e abbiamo la sensazione di aver detto una parolaccia. C’è chi ancora si irrigidisce, chi sorride scettico, chi non capisce, chi si stupisce, chi sottovaluta, chi ignora. Chi si dichiara inesorabilmente contrario ad entrare nel girone dantesco dei social media. Facebook è troppo spesso sinonimo di “cazzeggio”, “esibizionismo”, “futilità”, “gioco” e il tempo speso su Facebook è tempo perso. Questo esempio spiega perchè non è così. Ci sono ancora troppi...

La notizia è di quelle che fanno riflettere e che a noi, personalmente, fanno piacere: in Italia la pubblicità via web si appresta a superare quella della carta stampata, mentre per quanto riguarda il sorpasso sulla televisione ci sarà da aspettare ancora un po’. E’ un dato che emerge dall’ultimo rapporto semestrale dell’Economic and Media Outlook* 2010 di Nielsen,  in cui si legge che la raccolta pubblicitaria nel biennio 2009-2010 vedrà il ruolo preponderante di televisione e internet: in sintesi, la pubblicità on line supererà singolarmente sia quella sui quotidiani che quella sulla carta periodica (mentre i due settori...

Cos’è  Google Instant? Come funziona?  Ecco la definizione e spiegazione ufficiale di Google, ma non c’è niente di meglio di questo video per capire in un minuto cos’è Google Instant: Ovvio che questo nuovo meccanismo condiziona non tanto le ricerche ma le parole chiave, le sequenze di parole che utilizziamo per cercare, e quindi i risultati,  perchè è il motore stesso che, mentre digitiamo ci suggerisce le parole o frasi più popolari.  Questo può essere obiettivamente utile e  ci può far risparmiare tempo se stiamo facendo una ricerca  di informazione generica, nozionistica, biografica, geografica, storica. Ma...

Quest’anno per la prima volta si è svolto a Milano un evento internazionale attorno ai temi del web marketing e in particolare del social media marketing. Abbiamo partecipato ad alcuni di questi incontri (non a tutti). Alcuni interessanti, altri un po’ meno, ma  l’interesse che tutto questo comincia a generare per noi è stata una conferma. Sul blog della Social Media Week trovate tutti i video e le interviste a personaggi protagonisti di questo cambiamento della comunicazione e del marketing. Vi segnaliamo l’evento “Strategy is not magic” con l’intervento di Rand Fishkin, CEO e cofounder di SEOmoz, uno dei maggiori esperti...

Segnaliamo un’intervista apparsa oggi sull’inserto Affari & Finanza di Repubblica in cui  Giulio Malegori, presidente Aegis Media (il principale operatore europeo della pubblicità), fa il punto sugli investimenti pubblicitari in italia  nel corso del 2010 evidenziando la portata del cambiamento in atto. “Ma la buona notizia riguarda soprattutto il digitale che sfiora un tasso di crescita del 12% rappresentando ormai quasi il 9% degli investimenti totali.” “I  numeri registrano solo in parte un mutamento profondo che sta cambiando in tutto il mondo sia l’offerta sia la fruizione dei media. Ad esempio si sono affermati...

Si parla di noi e del nostro workshop di Bari sul Corriere del Sud

Siamo appena tornati da un’esperienza nuova e interessante. Per la prima volta siamo stati a parlare di web marketing dell’ascolto al Sud in una realtà industriale ed economica diversa da quella a cui siamo abituati, all’interno di una manifestazione vivace, colorata e creativa come la Fiera del Levante di Bari in cui si è parlato molto di crisi ma anche di reazione alla crisi, di Puglia creativa, di cambiamento. Molti espositori e molti stand all’aperto a dispetto delle  previsioni meteo sfavorevoli, fortunatamente disattese. Il workshop è stato seguito da una trentina di persone e dallo staff di CNA Bari.  Anche questa volta...

Il prossimo 14 settembre saremo a Bari, alla Fiera campionaia del Levante 2010 (tra i principali poli fieristici del Mediterraneo), per parlare di Web Marketing dell’ascolto e di strategie di comunicazione.Cosa sta accadendo online? Cosa accadrà nei prossimo due anni? Come stanno cambiando il marketing e la comunicazione? Quali sono gli effetti sul business? Dobbiamo rivedere le nostre strategie commerciali? Come? Con quali strumenti? Cercheremo di rispondere a queste domande attravero esempi e casi concreti (dalla teoria alla pratica appunto) e di dimostrare che essere online non basta per fare del web un vero strumento di...